« Est-ce que ChatGPT sait que mon entreprise existe? » C'est la première question que se posent la plupart des propriétaires de PME, et la bonne nouvelle, c'est que vous pouvez y répondre vous-même en dix minutes, gratuitement. Voici comment faire le test, comment lire les réponses et ce qu'il faut corriger en premier.
Ce dont vous avez besoin
Un téléphone ou un ordinateur, quelques minutes, et un compte gratuit sur deux ou trois assistants. Les plus utilisés sont ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude et Copilot. Ouvrez chacun dans une nouvelle conversation, sans historique, pour que vos recherches passées n'influencent pas la réponse.
Les 6 questions à poser
Posez-les telles quelles, en remplaçant les crochets. Notez chaque réponse dans un tableau : une ligne par assistant, une colonne par question.
- La question du client : « Quel est le meilleur [votre métier] à [votre ville]? » C'est la question qui compte le plus, parce que c'est celle que vos clients posent vraiment.
- La variante pressée : « Je cherche un [votre métier] près de [votre quartier ou ville], qui est disponible rapidement. Qui me recommandes-tu? »
- La question de comparaison : « Entre [votre entreprise] et [un concurrent], lequel choisir? »
- La question de notoriété : « Que sais-tu sur [nom exact de votre entreprise] à [ville]? »
- La question de détails : « Quels sont les heures, l'adresse et les services de [votre entreprise]? »
- La question de confiance : « [Votre entreprise] est-elle fiable? Qu'est-ce que les gens en disent? »
Comment lire les réponses
Vous êtes nommé : c'est bon signe, mais vérifiez les détails
Regardez si l'adresse, le téléphone, les heures et les services sont exacts. Une IA qui vous nomme avec de mauvaises informations peut envoyer le client au mauvais endroit. C'est souvent le signe que vos informations ne concordent pas d'une source à l'autre.
Vous n'êtes pas nommé : regardez qui l'est
Notez les concurrents cités. Posez-vous une question honnête : qu'est-ce qu'ils ont de plus clair que vous? Une page de services précise? Une fiche complète dans les annuaires? Des mentions dans les médias locaux?
L'IA ne vous connaît pas du tout
C'est courant pour les petites entreprises, surtout les plus récentes. Ça ne veut pas dire que c'est perdu. Ça veut dire que l'information publique sur vous est trop mince ou trop dispersée pour que l'assistant la confirme.
Refaites le test trois fois
Les réponses d'une IA varient d'une fois à l'autre. Une seule réponse ne dit presque rien. Refaites chaque question à trois moments différents, idéalement sur trois jours, et regardez ce qui revient. Une entreprise nommée deux fois sur trois est dans une meilleure position qu'une entreprise nommée une fois sur dix.
Que corriger en premier
- L'exactitude de vos informations de base : nom, adresse, téléphone, heures, site web, identiques partout.
- Une page claire par service, avec votre ville : « Réparation de thermopompes à Drummondville » vaut mieux que « Nos solutions ».
- Une page de questions fréquentes : les assistants adorent les réponses courtes et directes.
- Vos fiches dans les annuaires sérieux : mêmes informations que sur votre site.
Et si vous ne voulez pas le faire vous-même
Notre audit gratuit fait exactement ce test, sur plusieurs assistants et plusieurs formulations, puis vous remet ce qu'il faut corriger. Vous pouvez aussi lancer la vérification en direct sur la page d'accueil pour avoir un premier aperçu.
