Le GEO est un domaine récent. Il n'y a pas encore de diplôme, de norme ni de recette que tout le monde reconnaît. Résultat : certaines agences promettent des « premières places garanties dans ChatGPT » qu'aucune agence honnête ne peut tenir. Voici comment faire le tri, et les sept questions à poser avant de signer quoi que ce soit.
1. « Garantissez-vous que je serai cité par ChatGPT? »
Si la réponse est oui, passez votre chemin. Chaque assistant choisit ses réponses lui-même, elles varient d'une question à l'autre, et personne ne contrôle ces algorithmes. Une agence sérieuse garantit son travail (ce qu'elle livre, à quel rythme, avec quelle transparence), pas le résultat final.
2. « Qu'est-ce que vous faites concrètement? »
La réponse devrait ressembler à : corriger vos informations d'entreprise, créer des pages de services claires, ajouter des données structurées, rédiger du contenu questions-réponses et mesurer ce que disent les IA. Méfiez-vous des réponses floues comme « on optimise votre présence IA » sans détail.
3. « Comment mesurez-vous les résultats? »
Le bon réflexe : des tests réguliers, faits de la même façon, sur plusieurs assistants et plusieurs formulations de questions, avec un rapport clair. Un seul test ne prouve rien, parce que les réponses varient.
4. « Qu'est-ce qui m'appartient à la fin? »
Vos contenus, vos pages, vos données et vos accès devraient toujours rester à vous. Si vous arrêtez, vous ne devez pas perdre ce qui a été construit.
5. « Y a-t-il un engagement? »
Un contrat long, sans porte de sortie, pour un domaine aussi jeune, est un signal d'alerte. Un forfait sans engagement, avec une soumission écrite claire, montre que l'agence compte sur la qualité de son travail pour vous garder.
6. « Qui fera le travail, et qui répondra à mes questions? »
Dans une petite agence, c'est souvent la même personne. C'est un avantage : pas d'intermédiaire. Dans une grande, demandez qui sera votre interlocuteur et comment le joindre.
7. « Comment évitez-vous les raccourcis? »
Certaines pratiques promettent un effet rapide : faux avis, pages en masse remplies de mots-clés, contenu fabriqué. Elles peuvent nuire à votre réputation et à votre crédibilité auprès des IA, qui croisent leurs sources. Une agence sérieuse refuse ces raccourcis et vous explique pourquoi.
Les signaux positifs
- un audit de départ qui montre ce que les IA disent de vous aujourd'hui;
- une soumission écrite, sans surprise;
- un suivi mensuel avec des exemples de vraies réponses d'assistants;
- un discours honnête sur les limites;
- un interlocuteur que vous pouvez joindre directement.
Et pour une PME au Québec?
Choisir une agence qui comprend votre marché local aide : formulations des clients, noms de villes et de quartiers, bilinguisme, réalité des petites entreprises. Chez Citova, on travaille à distance avec des entreprises de partout au Québec, et on commence toujours par un audit gratuit, sans engagement.
